İADE ve DEĞİŞİM İŞLEMLERİ 
Paketi açılan ürünlerde hijyenden dolayı iade ve değişim yapılmamaktadır.
 
Siparişimde ki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim?
 
Siparişinizle birlikte size yollanan faturayı tırtıklı noktadan koparınız. Faturanın arka yüzündeki iade formunu doldurarak, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri ARAS KARGO yoluyla ücretsiz olarak LAVANDE Teslimat adresine gönderebilirsiniz.
 
 
 
Siparişimdeki ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim?
 
Eğer sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
 
 
 
İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek?
 
Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. Ürünlerin iadeye uygun olması durumunda, en geç 14 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir.
 
İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 14 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.
 
 
 
Siparişimdeki ürünleri hangi şartlarda iade edebilirim ?
 
Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
 
. İadenizi 14 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
 
. Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
 
. Ürün/ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
 
 
Siparişimdeki ürün ya da ürünleri iade ederken herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?
 
Siparişinizdeki ürünleri YURTİÇİ KARGO kanalıyla ÜCRETSİZ olarak LAVANDE Teslimat adresine gönderebilirsiniz.
Toplu satışlarda iade bedeli ALICIYA aittir.